Foire aux questions

Combien de temps dure la batterie?

Jusqu'à 12 heures au niveau 1, environ 10 heures au niveau 2 et environ 8 heures au niveau 3, selon la température extérieure. La batterie de 20 000 mAh se recharge par USB, comme un cellulaire.

La batterie est-elle incluse?

Oui. Avec chaque manteau chauffant et chaque veste chauffante sans manches, vous recevez gratuitement la batterie de 20 000 mAh, un câble de recharge USB, un sac de lavage et un sac de rangement, jusqu'à épuisement des stocks.

Quelle température les vêtements atteignent-ils?

Il y a 3 niveaux : environ 25 °C, 35 °C et 45 °C à la surface des zones chauffantes. La chaleur se fait sentir après environ 10 secondes.

Est-ce qu'on peut laver les vêtements à la machine?

Oui. Retirez la batterie, puis lavez le vêtement dans le sac de lavage, au cycle délicat, à 30 °C maximum; pas de sécheuse. Ne rebranchez la batterie qu'une fois le vêtement complètement sec.

Quelle taille choisir?

Votre taille habituelle. Si vous portez un chandail épais en dessous ou si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande. Si elle ne vous va pas, nous l'échangeons gratuitement.

Où livrez-vous?

Partout au Canada. Les prix sont affichés en dollars canadiens ($ CA). Selon la réglementation canadienne, des droits ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer s'ils ne sont pas déjà compris dans le total affiché à la caisse.

Combien coûte la livraison?

Rien. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum.

Quels sont les délais de livraison?

Nous expédions dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison a généralement lieu après 6 à 9 jours ouvrables. Vous recevrez le lien de suivi par courriel.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Entre autres Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Tous les modes de paiement offerts s'affichent à la caisse.

Puis-je retourner un article?

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison. Nous échangeons gratuitement les vêtements contre une autre taille. Tous les détails se trouvent dans notre politique de retour et de rétractation.

Y a-t-il une garantie?

Oui. En plus des garanties prévues par la loi, nous offrons une garantie de 5 ans sur le système chauffant de nos vêtements chauffants.

Comment joindre le service à la clientèle?

Par courriel à service@pyrefit.com ou au moyen de notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de 24 heures (jours ouvrables).